亚洲欧美蜜芽TV在线一区

  • <xmp id="yqama"><option id="yqama"></option>
  • <button id="yqama"></button>

    昆明恩鵬信息技術歡迎您!

    資訊動態

    • 公司新聞
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
    • 行業資訊
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
    • 常見問題
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

    聯系我們

    昆明恩鵬信息技術有限公司

    電 話:0871-63601182

    傳 真:0871-63601182

    郵 箱:340220704@qq.com

    地 址:昆明市五華區正義路174號5樓

    網 址:www.livingdollspattaya.com

    當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 公司新聞

    呼叫中心在物流、快遞企業中的作用

    2020-01-09

      物流是商業發達社會必然高速發展的產業之一,大約70%的大中型物流企業都建立了自己的信息管理系統和宣傳網站,但是電子商務平臺的建設相對還是很少;而且信息系統功能還主要集中在內部資源整合,而物流的核心是服務,與用戶的關系、對客戶的管理日益成為物流企業生存發展的關鍵因素。

    呼叫中心在物流、快遞企業中的作用

      物流客服很難有統一的服務口徑,客戶辦理業務或投訴時找不到對口部門或電話,客戶數量比較多,對客戶的關懷力不從心,客戶滿意度和忠誠度比較低。

      呼叫中心工單自動彈屏,記錄客戶來電信息及相關服務記錄,系統結合公司工作流程,讓客戶的需求能獲得及時處理與反饋。系統中客戶資料管理系統,能將物流行業客戶資料收集掌握并進行統計。

      呼叫中心在建立物流業務的同時,也建立了相關物流知識,和針對某個企業的產品服務知識的知識庫,當顧客打入服務熱線,要求座席人員對其問題進行解答時,座席人員可以通過電腦屏幕上所給出的問題提示予以解答。

      利用呼叫中心與后臺的物流系統結合,在對運貨車輛進行定位跟蹤,明確車輛位置,并時時與車主聯系,提供其所需要的幫助。

      當顧客打入電話至呼叫中心,要求提供貨源,或者要求提供車源。座席人員通過網絡調出現有貨物和車輛的情況,通過電話幫助顧客填寫貨單,并通知車主和貨主相互聯系,從而節省運、供貨的時間,實時與物流公司保持聯系,實現物流公司與其客戶之間的信息互動。

    標簽

    最近瀏覽:

    聯系我們

    聯系人:李經理

    電話:13888701821

    QQ:340220704

    全國服務熱線

    400-005-7000

    地址:昆明市五華區正義路174號5樓

    掃碼撥號

    云南呼叫中心

    掃一掃,給我們打電話

    掃碼關注

    云南呼叫系統

    微信公眾號

    亚洲欧美蜜芽TV在线一区
  • <xmp id="yqama"><option id="yqama"></option>
  • <button id="yqama"></button>