亚洲欧美蜜芽TV在线一区

  • <xmp id="yqama"><option id="yqama"></option>
  • <button id="yqama"></button>

    昆明恩鵬信息技術歡迎您!

    資訊動態

    • 公司新聞
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
    • 行業資訊
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46
    • 常見問題
        Notice: Undefined index: childcategory in /home/enpengqetnvp1eqntg/wwwroot/storage/_compiled/c82ea2350da129370c30c2b2b812a9959c8b9f58.file.news_sort.tpl.php on line 46

    聯系我們

    昆明恩鵬信息技術有限公司

    電 話:0871-63601182

    傳 真:0871-63601182

    郵 箱:340220704@qq.com

    地 址:昆明市五華區正義路174號5樓

    網 址:www.livingdollspattaya.com

    當前位置: 首 頁 > 資訊動態 > 公司新聞

    當呼叫中心與人工智能相遇

    2019-08-02

      隨著科技的進步,人工智能、云計算、大數據等應用也滲透到了各行各業中,很多傳統行業都在發生著變革,甚至被顛覆。每一項技術的革新,與其說是取代、淘汰,不如說是在積極推動著行業的更新迭代,帶來了新氣象。

    當呼叫中心與人工智能相遇

      AI人工智能技術的應用,讓的業務也呈現出了互聯網化、云計算化、智能化和融合化的趨勢,數字化、智能化的呼叫中心已初見雛形。

      呼叫中心屬于集中為企業和個人提供咨詢,幫助企業完成營銷任務的綜合型服務機構,呼叫中心主要分為兩種類型:企業自建型和外包服務型。隨著呼叫中心在各行業的滲透率逐步加深,呼叫中心將越來越多的服務于電子商務等新興領域和中小企業,將向專業化、智能化發展,加上大中型企業有提高勞動生產率、剝離非主營業務的需求,未來呼叫中心BPO(商務流程服務外包)將是主流發展方向。

      從上游行業來看,呼叫中心的上游主要是呼叫中心相關的硬件生產商和軟件提供商,近年來,相關行業發展迅速,呼叫中心本身能夠獲得大量的客戶企業關于運營、售后、營銷等方面的數據,已經衍生出企業的大數據分析咨詢服務、企業云服務等新型產業,這也是呼叫中心產業未來的重點發展方向之一。

      從下游行業來看,傳統的呼叫中心下游行業包括電信業、銀行業、保險業,從2015年的數據來看,雖然電信業呼叫中心的坐席數已經上升至20萬席,行業累計投資額達到了240億元,不過,電信業仍有大量的企業自建型呼叫中心,根據歐美國家的行業發展路徑,未來中國電信業呼叫中心BPO替代自建型呼叫中心的業務潛力很大。


    標簽

    最近瀏覽:

    聯系我們

    聯系人:李經理

    電話:13888701821

    QQ:340220704

    全國服務熱線

    400-005-7000

    地址:昆明市五華區正義路174號5樓

    掃碼撥號

    云南呼叫中心

    掃一掃,給我們打電話

    掃碼關注

    云南呼叫系統

    微信公眾號

    亚洲欧美蜜芽TV在线一区
  • <xmp id="yqama"><option id="yqama"></option>
  • <button id="yqama"></button>